En nuestro departamento de atención al cliente disponemos de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos. Si por cualquier motivo no quedas totalmente satisfecho con tu compra, tienes un plazo de 15 días para devolverlo o de 30 días para cambiarlo, desde la fecha de entrega del artículo.
TRAMITAR CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Dispones de 15 días para proceder a la devolución desde la fecha de entrega del artículo y un plazo de 30 días para cambios desde la fecha de entrega del artículo.
También puedes hacernos llegar el artículo hasta nuestras instalaciones por agencia, asumiendo el cliente con los gastos de la devolución. Ponte en contacto con nosotros y te indicaremos la dirección de nuestras instalaciones.
No está permitida la realización de cambios a través de la tienda online, tendrás que proceder a la devolución del artículo y a la realización de una nueva compra online. Las tiendas tipo OUTLET no admiten cambios ni devoluciones.
Es muy importante que los artículos de cambio o devolución estén envueltos adecuadamente.
Puedes contactar con nosotros a través del correo: info.piedramia@gmail.com.
REEMBOLSO
Una vez que recibamos el o los artículos en nuestros almacenes y comprobado su estado, Piedra Mía admitirá la devolución del artículo procediendo al reintegro del importe de pedido pagado en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos el producto. Utilizaremos el mismo procedimiento de pago elegido por el cliente al hacer la compra.
No se admitirán cambios o devoluciones de artículos grabados, personalizados o pedidos a número especiales.